Agent(e) de service à la clientèle
Date : 04 décembre 2023
Type : Temps plein
Lieu : Saint-Pie, QC, Canada
Agent(e) de liaison entre les clients canadiens et américains ainsi que les différents départements internes, l'agent(e) de Service à la clientèle devra assurer la satisfaction des clients,de la prise de commande jusqu’au service après ventes, tout en respectant les politiques, normes et garanties de l’entreprise.
Fonctions principales
1. Répondre aux appels, courriels et télécopies des clients concernant les diverses questions reliées aux délais de livraison, demandes de prix, ou service après-vente et en assurer le suivi;
2. Informer et négocier des solutions et frais de service auprès des clients;
3. Procéder à la prise de commandes sur différents systèmes informatiques;
4. Toutes autres tâches connexes.
Exigences
- Secondaire V et/ou expérience de 3-5 ans au service à la clientèle (domaine manufacturier un atout);
- Bilinguisme parlé et écrit essentiel, car contact quotidien avec des clients anglophones;
- Maîtrise de la Suite Microsoft Office;
- Très bon sens de l’organisation, habilité dans la gestion des priorités, sens de la collaboration, axé vers le client, autonomie.
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